Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng debep

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

"debep" hay "Nền tảng" có ngh ĩa là website debep.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, nội dung liên quan được vận hành dưới thương hiệu debep.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của debep.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng debep.

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa debep và người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà debep cung cấp dịch vụ.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng debep, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ debep, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. debep nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng debep.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

debep có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Người dùng phải thông báo ngay cho debep nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. debep sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trước khi nhận được thông báo.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên debep.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

debep sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ dữ liệu truyền tải. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Người dùng nên chủ động bảo vệ thiết bị và kết nối internet của mình.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

debep hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• debep không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• debep có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Mọi chi phí giao dịch (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do người dùng chịu. debep không thu thêm phí xử lý giao dịch thông thường.

Điều Kiện Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

debep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• debep có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình đặt cược theo quy định.
• debep có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Toàn Vẹn

Tất cả các trò chơi trên nền tảng debep sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả debep.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai. Người dùng có quyền tham khảo thông tin này trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ và có thể được xem xét lại trong trường hợp có tranh chấp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, debep có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ debep:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược tự động.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Khi phát hiện vi phạm, debep có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, hủy tiền thưởng, tịch thu số dư liên quan đến hành vi vi phạm, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, debep có thể chuyển thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

debep cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%.

• debep không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• debep không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của debep không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
• debep không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. debep không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

Chơi Có Trách Nhiệm

debep cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc có hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận thông báo khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng nhận thấy mình không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ debep qua Zalo debep.official hoặc Telegram @debepapp để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 và hoàn toàn bảo mật.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

debep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, debep có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ debep sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của debep.
• Bước 3 – Tòa án: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.

Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: debep.official
• Telegram: @debepapp

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của debep hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này có hiệu lực từ tháng 5 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. debep có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày.